Information Technology for Management Improving Performance in the Digital Economy
· Technology and Economic Trends and the Productivity Paradox
การลงทุนใน IT อาจทำให้เกิดProductivity Paradox เนื่องจากการลงทุนใน IT อาจไม่ได้ให้ผลตอบแทนอย่างรวดเร็วเหมือนอย่างการโฆษณา เนื่องจาก Productivity Gain ไม่แสดงเป็นตัวเลขชัดเจน หรือมีต้นทุนที่สูงมากและอาจถูกหักกลบด้วยการขาดทุนในการลงทุน IT สายอื่น แต่อย่างไรก็ตามเรายังคงต้องคำนึงถึง Direct Impact และ Second-Order Impact ในระดับองค์กรด้วย
· Evaluating IT Investments : Needs, Benefits, Issues, and Traditional Methods
Justification Process
โดยทั่วไปการพิจารณาการลงทุนใน IT อาจดูจาก Cost-Benefit หรืออาจมีความจำเป็นที่จะต้องใช้ IT นั้น เช่น เป็นคำสั่งจากเจ้านาย, มีต้นทุนถูก หรือเป็นระบบที่มีข้อมูลไม่เพียงพอ
Difficulties in Measuring Productivity & Performance Gains
ไม่สามารถตอบได้ว่าจะวัดอะไรดี เนื่องจากมีทั้งประโยชน์ที่เป็นตัวเงินและไม่เป็นตัวเงิน ดังนั้นจึงแก้ปัญหาโดยการใช้ KPI จึงทำให้วัดได้ง่ายขึ้น, เกิด Time Lags ลงทุนไปแล้วแต่ผลตอบแทนที่ได้รับกลับมาพิจารณาได้ยาก
Cost-Benefit Analysis
ควรตัดสินใจลงทุนในโครงการที่ให้ผลตอบแทนมากกว่าต้นทุน และควรพิจารณาในเรื่องของการลำดับความสำคัญของแต่ละ Projects ด้วย โดยมี 2 ขั้นตอน คือ
(1) ระบุและประมาณต้นทุนและผลประโยชน์ของการดำเนินงานมีระบบ
(2) แสดงต้นทุนและผลประโยชน์ดังกล่าวไว้ในหน่วยเดียวกัน
โดยเทคนิคในการประเมินอ้างอิงอยู่กับ Cash Flow โดยมีเทคนิคที่สำคัญ ดังนี้
- Net Profit เป็นส่วนต่างของรายได้และต้นทุนทั้งหมดตลอดระยะเวลาของโครงการ
- Payback Period ระยะเวลาคืนทุนที่ต้องใช้ในโครงการ
- Return on Investment (ROI) = (Average Annual Profit/ Total Investment) x 100
- Net Present Value (NPV) คำนึงถึงค่าของเงินตามเวลา โดยมี Discount Rate เป็นอีกตัวแปรอีกต้องคำนึงถึง
- Interest Rate of Return (IRR) ไม่คำนึงถึงค่าของเงินตามเวลา
ซึ่งบริษัทจะตัดสินใจในการลงทุนในโครงการทาง IT เมื่อคำนวณแล้วได้ NPV ที่มากกว่าศูนย์ หรือมี IRR ที่มากกว่าอัตราผลตอบแทนที่ต้องการ
· Advanced Methods for Justifying IT Investment and Using IT Metrics
- Total Cost of Ownership (TCO) เป็นการรวมต้นทุนทั้งหมดของทั้ง Life Cycle มาคำนวณ ทั้ง Acquisition Cost, Operation Cost, Control Cost
- Benchmark เป็นการวัดผลเชิง Objective โดยอาจเปรียบเทียบกับ Industry Average
- Balanced Scorecard เป็นการเพิ่มมุมมองในการประเมินผล ทั้งในด้านการเงิน, ลูกค้า, กระบวนการภายในและการเรียนรู้และการเติบโตขององค์กร โดยนำเสนอพร้อมมี KPI ควบคู่ไปด้วย
· Managerial Issues
- พิจารณาว่าเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้มาแล้วไปหรือไม่ ดูประสิทธิภาพของการนำมาใช้
- มีความไม่แน่นอน
- ตัดสินใจว่าจะ Chargeback หรือไม่ ถ้าทำต้องมี Incentives
- พิจารณาความเสี่ยงในทุกด้านและนำมาจัดอันดับความสำคัญ
- มี Committee จากผู้บริหารฝ่ายต่างๆเป็นผู้ตัดสินใจการลงทุนใน IT
ปัญญา ยุทธรักษานุกูล 5202112651
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น