Outsourcing, Offshoring, and IT as a Subsidiary
กิจการที่จะตัดสินใจทำการ Outsourcing นั้นมีเหตุผลเพื่อการ Focus ในความสามารถหลักของกิจการ รวมไปถึงการลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เพิ่มความสามารถในการเข้าสู่ตลาด และเข้าถึงนวัตกรรมได้เร็วขึ้น แต่ถึงกระนั้นการ Outsourcing ก็มีต้นทุนที่ซ่อนอยู่ อาทิ เสียค่าติดต่อสื่อสารกับผู้ขาย เกิดการเปรียบเทียบและวิเคราะห์ และเกิดต้นทุนจากการส่งกลับมา In-House รวมไปถึงความเสี่ยง อาทิ คู่ค้าเก็บเงินเต็มจำนวนไปแล้ว แต่ไม่สามารถทำตามที่ตกลงกันไว้ได้ (Shirking) หรือเอาข้อมูลไปขายคนนอก (Poaching) เป็นต้น ดังนั้นในการ Outsourcing จะต้องจัดการความเสี่ยงโดยเข้าใจ Project เป็นอย่างดีพร้อมกับมีการควบคุมที่เหมาะสม และคำนึงถึงสภาวะเศรษฐกิจและการเมืองของประเทศนั้น และความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน และความเสี่ยงต่างๆ โดยการประเมินผลอาจทำได้โดยการวัดมูลค่าที่สร้างเพิ่มขึ้นให้กับองค์กร
Acquiring and Developing Business, Applications and Infrastructure
IT Applications นั้นสามารถหามาได้ด้วย 5 ขั้นตอน ดังนี้
(1) วางแผนและระบุความต้องการ โดยต้องตอบสนองความต้องการของ User, Vendor, ผู้บริหารระดับสูง
(2) วางโครงสร้างทางด้าน IT
(3) เลือกวิธีที่จะได้มา ว่าจะพัฒนาเองภายใน ซื้อ หรือเช่า เป็นต้น ซึ่งแต่ละวิธีก็จะมีข้อดีข้อเสียต่างกันไป
(4) ทดสอบ ใช้งานระบบ ว่าสามารถใช้งานกับระบบเดิมที่มีอยู่ได้หรือไม่
(5) ดำเนินงาน และบำรุงรักษาระบบอยู่ตลอด ดังคำกล่าวที่ว่า “IT are never built but always being built”
นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึง Major Managerial Issues คือ
- Global and Culture
- Ethical and Legal Issues
- User Involvement
- Change Management
- Risk Management
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น